שאלות ותשובות

שאלות ותשובות

כל מה שרציתם לדעת

מידע מדויק על המכשירים, התאמת חללים, זמני אספקה ושירות ההשכרה הייחודי לעסקים.

3-5 ימים זמן אספקה מהיר
חינם מ-399 ₪ משלוח עד הבית
14 יום מדיניות החזרה
12 חודשים אחריות מקיפה
על המוצרים והמכשירים
אילו דגמי מפיצי ריח קיימים ואיך לבחור ביניהם?

אנו מציעים 6 דגמים המותאמים לגדלי חלל שונים ולשימושים שונים:

מפיץ ניקל: אירוסול, לחללים עד 25 מ"ר
SMART MINI: סוללות, עד 80 מ"ר
SMART AIR: חיבור חשמל, עד 100 מ"ר
SMART SALON: חיבור חשמל, עד 150 מ"ר
SMART PRO: חיבור חשמל, עד 250 מ"ר
SMART ULTRA: חיבור חשמל / מיזוג, עד 400 מ"ר
לצפייה בטבלת השוואה מלאה עם תמונות ומפרטים טכניים ←
מה היתרון של דיפיוזר חשמלי על פני נרות או מבערים?
  • בטיחות מרבית: פועל באמצעות טכנולוגיית איוד מתקדמת, ללא אש גלויה, ללא חום וללא עשן — אידיאלי ובטוח בסביבת ילדים וחיות מחמד.
  • פיזור אחיד ומתמשך: הדיפיוזר שומר על רמת בישום קבועה בחלל, בניגוד לנר שעוצמתו דועכת ככל שהוא בוער.
  • שליטה מלאה: הגדרת זמני פעולה ועוצמת בישום בהתאמה אישית לצורכי הבית או המשרד.
לכמה זמן מספיק בקבוק שמן בושם?

בקבוק מילוי בנפח 100 מ"ל מספיק לכ-45 ימי שימוש בתנאי הפעלה סטנדרטיים.

שימו לב: משך השימוש בפועל מושפע מעוצמת הריח שהוגדרה ומלוח הזמנים של המכשיר. קיבולת מיכל המכשיר עצמו נעה בין 150 ל-500 מ"ל (בהתאם לדגם), וניתן למלא לתוכו מספר בקבוקים מראש.
אילו דגמים פועלים על סוללות ואילו דורשים שקע חשמל?
  • הפעלה בסוללות בלבד: דגם SMART MINI (עד 3 חודשי עבודה עם סוללות D) ומפיץ ריח ניקל אירוסול (פועל על 2 סוללות C). מתאימים לחללים ללא גישה נוחה לשקע חשמל.
  • חיבור ישיר לחשמל: דגמי SMART AIR, SMART SALON, SMART PRO ו-SMART ULTRA מתחברים ישירות לשקע קיר ומיועדים לפעולה רציפה ללא צורך בהחלפת סוללות.
מה כוללת האחריות על המכשירים?

כל המכשירים נהנים מ12 חודשי אחריות מלאה על תקלות טכניות ומכניות.

האחריות תקפה בכפוף לשימוש בשמני הבושם המקוריים של פרש סנטס (שמנים צד שלישי עלולים לסתום את המשאבה המיקרונית). שירות הלקוחות זמין לסיוע ולמימוש האחריות.
האם השימוש בטוח בסביבת חיות מחמד?

כן, בטוח לחלוטין.

שמני הבושם שלנו מיוצרים תחת בקרת איכות קפדנית ועומדים בתקן הבינלאומי המחמיר IFRA (International Fragrance Association), מה שמבטיח שימוש בטוח, נקי מרעלים וידידותי לכלבים, חתולים ובני הבית.

משלוחים ואספקה
כמה עולה המשלוח?

מדיניות המשלוחים שלנו שקופה ומשתלמת לפי גובה ההזמנה:

  • הזמנה עד 249 ₪: עלות משלוח עד הבית 44 ₪
  • הזמנה מ-250 ₪ עד 398 ₪: משלוח מוזל ב-19.90 ₪
  • הזמנה מעל 399 ₪: משלוח חינם עד פתח הבית!
תוך כמה זמן מגיעה ההזמנה?

זמן האספקה הוא 3 עד 5 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ.

ליישובים מרוחקים, יישובי הערבה ומעבר לקו הירוק זמן האספקה עשוי להגיע עד 7 ימי עסקים.

האם קיימת אפשרות לאיסוף עצמי?

כן! ניתן לבחור באפשרות "איסוף עצמי" במעמד התשלום (צ'ק אאוט). הודעה תישלח אליכם ברגע שההזמנה תהיה ארוזה ומוכנה לאיסוף.

איך ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח?

מיד עם יציאת המשלוח מהמרכז הלוגיסטי שלנו, יישלח אליכם מסרון (SMS) ומייל הכוללים קישור ישיר ומספר מעקב של חברת השליחויות.

תשלום, החלפות והחזרות
מהי מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים?

ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן:

  • המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית ושלא נעשה בו כל שימוש.
  • עלות השילוח חזרה אל מחסנינו תחול על הלקוח.
  • לביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
כיצד מתאמים החזרה או החלפה?

פשוט ונוח — פונים לשירות הלקוחות בכתב (בוואטסאפ או במייל) עם מספר ההזמנה, ומקבלים הנחיות ברורות ואישור החזרה. יש לתאם את ההחזרה מראש על מנת שנוכל לקלוט את הפריט במהירות.

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באתר?

התשלום באתר מאובטח בתקן המחמיר ביותר ומאפשר תשלום באמצעות:

  • כרטיסי אשראי: כל החברות (ויזה, מאסטרקארד, ישראכארט, דיינרס, אמריקן אקספרס) עם אפשרות לחלוקה לתשלומים נוחים.
  • תשלום מהיר: Apple Pay ו-Google Pay בלחיצה אחת.
פתרונות והשכרה לעסקים
כיצד עובד מסלול All-Inclusive להשכרת דיפיוזרים לעסקים?

במקום להשקיע אלפי שקלים ברכישת ציוד, יצרנו מסלול שכירות נוח בעלות חודשית קבועה וידועה מראש:

  • התאמה מלאה: התאמת דגם המכשיר בדיוק לפי גודל החלל וסוג הפעילות (חנויות, קליניקות, משרדים, בתי מלון ואולמות).
  • שקט תעשייתי: אספקת שמני בישום שוטפת עד פתח העסק.
  • אחריות ושירות VIP: כל תקלה מטופלת מיידית, כולל החלפת מכשיר ללא כל תוספת תשלום.
האם אפשר להחליף ניחוח במהלך תקופת השכירות?

בהחלט! יש לכם גמישות מלאה לרענן או להחליף את הניחוח בין עונות השנה או לקראת אירועים מיוחדים, מתוך מגוון הניחוחות הבלעדי שלנו.

האם קיימת התחייבות לתקופת זמן מינימלית?
אפס התחייבות: אנו מאמינים באיכות המוצר ובשירות שלנו. אין כבילה לתקופה ארוכה וניתן להפסיק את השירות בכל עת.
כמה עולה השכרה חודשית ואיך מצטרפים?

העלות נקבעת בהתאם לגודל החלל וכמות המכשירים הנדרשת. השאירו פרטים דרך עמוד השירותים לעסקים או פנו אלינו בוואטסאפ, ונציג מומחה יחזור אליכם עם ייעוץ והצעת מחיר מדויקת.

זמינים עבורכם

לא מצאתם את התשובה שחיפשתם?

אנחנו כאן כדי לעזור! כתבו לנו בוואטסאפ ונציג מקצועי ישמח לייעץ ולהתאים את הפתרון המושלם לחלל שלכם.

מענה מהיר בוואטסאפ